Как отстоять свою позицию
Опубликовано Lotsman в 22 март, 2008 - 00:19.
Как отстоять свою позицию
Для того чтобы отстоять свою позицию в общении с партнером, необходимы:
Для того чтобы отстоять свою позицию в общении с партнером, необходимы:
- абсолютное понимание своей позиции;
- уважение к оппоненту и его точке зрения:
- найти точки соприкосновения с позицией
Нужно учитывать, что определённые изменений в Вашем поведении могут происходить как вследствие изменения условий, в которых Вы находитесь в данный момент (финансовая стабильность или финансовый кризис, психологическое состояние и т. д.), так и вследствие изменений в уровнях общения—вертикальном или горизонтальном.
При Вашем стабильном положении достаточным может оказаться одно лишь Ваше слово, при нестабильном—необходимо будет значительное количество объективных и субъективных аргументов.
Изрядные выдержка и самообладание необходимы Вам во взаимоотношениях с представителями вышестоящих органов и доброжелательность—с представителями нижестоящих.
Как правило, отстоять свою позицию наиболее просто в ходе конструктивного, спокойного делового общения.
Для достижения успеха в данном деле важно знать основы психологии и принципы контактирования, уметь себя вести, особенно в ходе дискуссии.
Первый шаг в возможной дискуссии—это изучение психологии оппонента—прежде всего его ценностных ориентации, которые проявляются в его идеалах, потребностях интересах в уровне его притязаний.
Только разговаривая "на равных" и "в одной плоскости" с партером, возможно отстоять свою позицию. Момент, когда Вы достигли общности намерений, планов и практических действий,—очень важен в психологическом отношении.
Деятельность людей можно сгруппировать по следующим "признакам:
При Вашем стабильном положении достаточным может оказаться одно лишь Ваше слово, при нестабильном—необходимо будет значительное количество объективных и субъективных аргументов.
Изрядные выдержка и самообладание необходимы Вам во взаимоотношениях с представителями вышестоящих органов и доброжелательность—с представителями нижестоящих.
Как правило, отстоять свою позицию наиболее просто в ходе конструктивного, спокойного делового общения.
Для достижения успеха в данном деле важно знать основы психологии и принципы контактирования, уметь себя вести, особенно в ходе дискуссии.
Первый шаг в возможной дискуссии—это изучение психологии оппонента—прежде всего его ценностных ориентации, которые проявляются в его идеалах, потребностях интересах в уровне его притязаний.
Только разговаривая "на равных" и "в одной плоскости" с партером, возможно отстоять свою позицию. Момент, когда Вы достигли общности намерений, планов и практических действий,—очень важен в психологическом отношении.
Деятельность людей можно сгруппировать по следующим "признакам:
- по этапам действий—контакт мыслей,
- контакт планов, контакт действий;
- по их результативности контакты формальный и реальный;
- по способам достижения—контакт "убеждает", контакт "внушает", контакт "понуждает".
В коммерческой деятельности при разрешении различных проблем наиболее важным представляется контакт "мотивов", поскольку в условиях общения иногда достаточно добиться взаимного согласия, принять какое-то решение, не затрагивая вопросов планирования дальнейших действий.
Легче всего устанавливать контакты "мотивов-стимулов": влияние обстоятельств заставит принять решение без особых размышлений и колебаний.
Предпринимателю нередко приходится отстаивать свою позицию в государственных учреждениях и в этой связи целесообразно знать, что служащие учреждения разделяют посетителей на три группы.
Предпринимателю нередко приходится отстаивать свою позицию в государственных учреждениях и в этой связи целесообразно знать, что служащие учреждения разделяют посетителей на три группы.
- Первая—это те, которые, желая получить совет и помощь, очень вежливо об этом просят;
- вторая охватывает тех, кто в обращении допускает требовательные и раздражительные нотки, и, наконец,
- третья группа посетителей попросту приказывает им решать свою проблему.
Общение с лицами первой группы проходит чаще всего гладко, без трений; они ведут себя вежливо и обычно встречают вежливый прием. Сложнее с теми, кто принадлежит к двум другим группам.
Проявляя пренебрежительность к какому-либо должностному лицу, Вы, во-первых, затрагиваете его профессиональный престиж, во-вторых,—человеческий. Если служащий не сумеет достаточно высоко себя поставить, он недолго будет находиться на ответственной работе, какими бы высокими профессиональными навыками он ни обладал. Поэтому на пренебрежительное к себе отношение со стороны посетителя он ответит максимально резко и, в зависимости от своего положения, будет стараться провалить Вашу проблему. Кроме того, имейте в виду, что хотя наиболее вежливо с Вами будет общаться "большой" чиновник, решение Вашего вопроса будет в руках другого—менее высокопоставленного чиновника-исполнителя.
Резкость по отношению к должностному лицу редко приносит удачу предпринимателю. Более того, попытки "поставить на место" не понравившегося Вам чиновника путем жалоб "наверх" практически обречены на неудачу, так как в этой сфере корпоративность сотрудников наиболее развита.
Общаясь с чиновниками, Вы всегда должны помнить о том, что, во-первых, постоянное общение с заявителями для них, как и для любого человека, процесс нелегкий и,
во-вторых, обращаясь к служащему, Вы возлагаете на него дополнительный, связанный с решением Вашей проблемы объем работы. Поэтому для реального достижения своих целей в общении с представителями государственного аппарата целесообразно выступать в качестве представителей первой группы посетителей и максимально тактично добиваться своих целей.
Компетентность в поставленной Вами проблеме, знание возможных путей ее решения, чувство такта, особенно в те моменты, когда Вас еще не в полной мере понимают, и терпимость должны стать Вашими спутниками, если Вы хотите добиться успеха.
В ходе отстаивания своей позиции будьте корректны и доброжелательны к оппонентам, избегайте резкости и обвинений в некомпетентности. Если Вы почувствовали личную неприязнь к оппоненту, постарайтесь отложить продолжение разговора на некоторое время, достаточное для того, чтобы Вы смогли успокоиться и привести в нужное русло Ваши мысли и чувства.
Проявляя пренебрежительность к какому-либо должностному лицу, Вы, во-первых, затрагиваете его профессиональный престиж, во-вторых,—человеческий. Если служащий не сумеет достаточно высоко себя поставить, он недолго будет находиться на ответственной работе, какими бы высокими профессиональными навыками он ни обладал. Поэтому на пренебрежительное к себе отношение со стороны посетителя он ответит максимально резко и, в зависимости от своего положения, будет стараться провалить Вашу проблему. Кроме того, имейте в виду, что хотя наиболее вежливо с Вами будет общаться "большой" чиновник, решение Вашего вопроса будет в руках другого—менее высокопоставленного чиновника-исполнителя.
Резкость по отношению к должностному лицу редко приносит удачу предпринимателю. Более того, попытки "поставить на место" не понравившегося Вам чиновника путем жалоб "наверх" практически обречены на неудачу, так как в этой сфере корпоративность сотрудников наиболее развита.
Общаясь с чиновниками, Вы всегда должны помнить о том, что, во-первых, постоянное общение с заявителями для них, как и для любого человека, процесс нелегкий и,
во-вторых, обращаясь к служащему, Вы возлагаете на него дополнительный, связанный с решением Вашей проблемы объем работы. Поэтому для реального достижения своих целей в общении с представителями государственного аппарата целесообразно выступать в качестве представителей первой группы посетителей и максимально тактично добиваться своих целей.
Компетентность в поставленной Вами проблеме, знание возможных путей ее решения, чувство такта, особенно в те моменты, когда Вас еще не в полной мере понимают, и терпимость должны стать Вашими спутниками, если Вы хотите добиться успеха.
В ходе отстаивания своей позиции будьте корректны и доброжелательны к оппонентам, избегайте резкости и обвинений в некомпетентности. Если Вы почувствовали личную неприязнь к оппоненту, постарайтесь отложить продолжение разговора на некоторое время, достаточное для того, чтобы Вы смогли успокоиться и привести в нужное русло Ваши мысли и чувства.
NetShop Предлагаю всем тем кто работает и зарабатывает с помощью сайта, и всем кому интересны вопросы самосовершенствования и личностного раста! Всем кто за ценную информацию или скрипт готов честно заплатить автору за его труд, а не обогатить пиратов скачав у них данное произведение (при этом получив в награду пару троянов от благодетеля- зато оно бесплатное) посетите магазин Цифровых Товаров NetShop Вы найдете там много действительно уникальных и полезных вещей как для сайтообладателей так и для бизнесменов и предпринимателей! Литература по психологии бизнеса, аудиокниги для бизнеса и самосовершенствования. Скрипты для вашего сайта, сборники уникальных технологий для производства-и многое другое найдете на полках этого Шопа! Заходите! Изучайте! И присоединяйтесь к партнерской программе NetShop!
»
- 1449 просмотра
Loading...
Пользовательского поиска
NetShop рекомендует лучшие e-товары Рунета:
Уникальное практическое пособие для тех, кто связывает с Европой свои планы. Темы постоянного и временного места жительства, учёбы в университетах, браков с иностранцами, поиска полезных контактов, реального заработка и стабильной работы в Европе, по-настоящему деловых предложений. Эту книгу ждали давно. Раньше её просто не могло быть: надо было, чтобы накопился бесценный опыт. Автор скрупулезно собирал материал несколько лет! Читать подробнее...
Подпишись на новости! Будь в курсе.
